FAQ

`

  • Hvordan er Finch anderledes end et traditionelt digitalt bureau? Hvad gør Finch anderledes end digitale værktøjer eller Google Ads/Analytics?

    Finch er ikke som et traditionelt bureau, idet vi kun specialiserer os i Paid Media. Vi har udviklet vores egen unikke platform, der bruger kunstig intelligens (AI) og Machine Learning til at automatisere og optimere alle kampagner.

    Bureauer forsøger at løse kompleksiteten af Paid Media ved at sætte flere mennesker til at løse problemet. Eller ved at bruge værktøjer designet til bureauer for at gøre deres job lettere. Vi adskiller os fra et værktøj, fordi værktøjer er afhængige af personen, der bruger værktøjet for at få gode resultater, dvs. personens ekspertise og mængden af tid personen bruger.

    Finch-platformen er i stand til at skalere din digitale marketingindsats langt ud over hvad der er menneskeligt muligt - selv med det dygtigste team. Med denne tilgang til teknologi, der kan skalere og optimere din marketingsindats, og dermed din forretning, er Finch fremfor alt en vækstpartner - ikke et bureau.

  • Jeg har allerede et digitalt bureau. Vil Finch-platformen helt kunne erstatte det?

    Det afhænger helt af dine mål og dit nuværende marketing "setup". Finch-platformen optimerer og skalerer Paid Media for hver af vores kunder. Mange digitale bureauer kan styre dine kampagner, strategi og kommunikation; men de kan ikke tilbyde det niveau af automatiseret ydeevne, som Finch-platformen tilbyder. Deruover giver det ingen mening at have både et bureau og en platform til at køre dine kampagner samtidigt. Vi arbejder kun sammen med kunder, der udelukkende lader os håndtere deres Paid Media aktiviteter. Men hvis du samtidig vil outsource din virksomheds strategi, branding kommunikation, etc. til et bureau, så er er det fint; vi er ikke et bureau. Vi er en automatiserings- og optimeringsplatform for Paid Media - og din vækstpartner, der sørger for at du får det optimale ud af dine annoncekroner.

  • Hvor meget koster Finch-platformen at bruge?

    Vi opkræver en procentdel af dit månedlige annonceforbrug. Den nævnte procentdel kan variere fra 4-25 % afhængigt af størrelsen af dine budgetter. Kontakt os i dag for et præcist tilbud.

  • Virker Finch-platformen på tværs af alle markeder?

    Absolut. Med flere kontorer rundt om i verden kan du bruge Finch-platformen på stort set ethvert marked, hvor du sælger. Vores CSM-team (Customer Success Management) er tilgængeligt døgnet rundt til at hjælpe dig med kampagnespørgsmål og -strategier. Vores eksperter er flydende på flere sprog. Kontakt os venligst, hvis du har specifikke spørgsmål til dette.

  • Kan jeg prøve platformen for at se om det er noget for mig?

    Vi tilbyder gerne en gratis gennemgang af dine Google, Bing eller Amazon konti (en såkaldt Audit). Gennemgangen viser de ændringer og det potentiale, du kan forvente ved at bruge Finch-platformen. Vi kan dog ikke tilbyde nogen gratis "prøve" eller "testkørsel". Paid Media er en kompleks størrelse og kampagneforbedringer har det med at vise sig over længere perioder end bare en måned. Derudover mener vi, at det at blive en Finch-kunde, er den bedste måde at opleve langsigtet vækst og vedvarende performance på.

  • Hvor ofte vil jeg mødes med min Customer Success Manager (CSM)?

    Vi er stolte af at tilbyde en fleksibel tilgang til vores niveau af kundeengagement for bedst at imødekomme vores kunders behov. Kommunikation med din tildelte Customer Success Manager (CSM) finder sted både via e-mail samt planlagte opkald/møder. Under den indledende lanceringsproces er vi i hyppig kontakt med dig, da dine kampagner genopbygges og begynder at tilføres ny resultathistorik. Når Finch-platformen har foretaget justeringer af dine kampagnemål, vil kontaktfrekvensen med din CSM afhænge af dine behov. Vi udarbejder en fælles tidsplan for kontakt baseret på dine mål, strategier og kampagnevolumen. Derudover kan du selvfølgelig altid komme i kontakt med din CSM uden for de planlagte møder. Vi er her for at hjælpe dig med at lykkes!

  • Hvad automatiserer Finch-platformen? Hvordan bruger den AI og Machine Learning?

    Finch-platformen automatiserer alle aspekter af din kampagne, som du hidtil har håndteret manuelt. Finch-platformens algoritmer gør det muligt at foretage budjusteringer i realtid, skabe enheds- og målgruppesegmentering, sikre søgeordsudvidelse, overvåge resultater i forhold til dine mål og meget mere. Finch-platformen opdaterer dine kampagner dagligt i lyset af de seneste resultater og data. Den gør brug af kunstig intelligens (AI)/Machine Learning via beregningsalgoritmer, der hjælper med at "bestemme", hvordan man kan forbedre din Quality Score, og finjusterer resultaterne i forhold til dine mål. Slutresultatet er en "full funnel" optimering af dine Paid Media aktiviteter. Forestil dig at have et team af tusindvis af verdens bedste eksperter inden for Paid Media, der styrer dine kampagner dagligt. Finch-platformen er mere kraftfuld end det.

  • Hvilken type konto-adgang skal jeg give tilladelse til for at I kan give mig en gratis Audit? Kan I garantere sikker håndtering af følsomme oplsyninger?

    Vi har brug for admin-niveau adgang til Google Ads, Bing Ads eller Amazon Advertising konti. Vores Audit anvender vores proprietære API for at vise dig effektive, brugbare oplysninger baseret på dine historiske data. Vi er en Premier Google-partner, Bing Elite Partner og en akkrediteret Amazon Advertising Partner. Vi gennemgår hundredvis af konti om året og garanterer din sikkerhed. Desuden vil vi aldrig røre din konto eller foretage nogen ændringer under Audit'en. Vi er også glade for at tilbyde og underskrive NDA'er til yderligere juridisk beskyttelse af vores kunders følsomme oplysninger.

  • Kan I garantere datasikkerhed i forbindelse med Auditering? Lever Finch op til GDPR kravene?

    Ja, vi er 100 % GDPR-kompatible og tager datasikkerhed og privatliv meget alvorligt. Vores API-krypteringer garanterer, at dine oplysninger aldrig bliver delt med en tredjepart, hverken under Audit-perioden eller mens du bruger Finch-platformen.

  • Hvis jeg samarbjeder med Finch, vil jeg stadig eje mine konti og kampagner?

    Ja, altid! Dine data er meget værdifulde for dig. Du vil altid være ejeren af dine konti og kampagner. Vi tager aldrig ejerskab over vores kunders data eller kampagner.

  • Hvor hurtigt efter jeg er skiftet til Finch, vil jeg se resultater?

    De fleste af vores kunder ser resultater inden for en måned. Resultaterne varierer altid fra kunde til kunde på baggrund af unik kampagnehistorik, annonceforbrug og en lang række andre faktorer. Fra det øjeblik du begynder at bruge Finch-platformen, tager den straks fat i nuværende kampagnesvagheder og foretager de nødvendige forbedringstilpasninger. Dette alene plejer at give en hurtig, positiv effekt.

  • Er der nogen minimumskrav før jeg kan begynde at anvende Finch-platformen (adspend, konverteringsrater, etc.)?

    For at vores platformsalgoritmer skal automatisere og optimere dine kampagner bedst muligt er det nødvendigt, at dine historiske data viser mindst en konvertering pr. dag. Derudover skal dit månedlige annonceforbrug også have en vis størrelse (fra ca. DKK 40-50.000/måned) for at du kan blive Finch-kunde.

  • Hvilke type af virksomheder bliver typisk Finchkunder?

    Enhver virksomhed, der ser investering i Paid Media som en kritisk del af deres forretningssmodel, er generelt en fremragende Finch-kunde. Vi arbejder typisk med eCommerce og Lead genereringsvirksomheder, og gerne virksomheder med et højt antal SKU's. Vi er dog altid åbne for enhver, der mener Finch-platformen vil passe godt til deres behov. Vi arbejder med interne marketingteams, små og store virksomheder, og flere digitale marketingbureauer, der har brug for hjælp til at skalere deres kunders forretning.

  • Hvorfor bør jeg samarbejde med Finch?

    Finch eksisterer for at hjælpe virksomheder, der har indset, at investering i Paid Media bliver mere og mere komplekst. Vi giver kunderne mulighed for at udnytte automatisering og indsigt til kontinuerlig optimering og skalering af deres annonceinvesteringer. Uanset om du bruger Google, Bing eller Amazon (eller alle tre), tager vores platform dine kampagneresultater til et nyt niveau, der er højere end hvad der er menneskeligt muligt. Vores platform forenkler det manuelle, så du kan fokusere på mere værdiskabende aktiviteter som f.eks. strategiudvikling og branding. Daglige insights, brugbare data, optimeret eksekvering og hidtil ukendt skalering: Det er "the Finch way".

  • Hvordan definerer I kampagnemål?

    Vi optimerer dine kampagner med udganspunkt i de specifikke mål, der har størst betydning for din virksomhed. Mange kunder optimerer efter CPV (Cost Per Value), CPA (Cost Per Acquisition) og ROAS (Return on Ad Spend). Men vi er ikke dem der definerer dine mål; vi tror på, at du kender din virksomhed bedre end nogen anden. Vi arbejder sammen med hver enkelt kunde for at opfylde de unikke mål, der definerer succes for deres virksomhed.

  • Hvad har I brug for fra kundens side for at kunne starte et samarbejde?

    Alt, hvad vi har brug for, er adgang til dine historiske kampagnedata. Derudover skal vi bruge dit indgående kendskab til din virksomhed, så vi kan hjælpe dig med at nå dine mål.

  • Hvad sker der, når vi starter med Finch?

    Efter at du har startet, udbygger Finch-platformen nye kampagner i sin proprietære annoncegruppestruktur baseret på enkelte søgeord (Single Keyword Ad Groups). Platformen begynder at udvide antallet af søgeord, forbedre din Quality Score, finjustere resultaterne i henhold til dine mål, udføre budjusteringer i realtid og meget mere. Vi har også programmeret platformen til midlertidigt at pause dine eksisterende kampagner i deres nuværende tilstand, før Finch-platformen tages i brug. Denne proces eliminerer også nedetid - du begynder skalering og optimering med det samme. Alle dine eksisterende kampagner er efterladt fuldstændige og standset for evigt i deres oprindelige tilstand. Dette giver dig mulighed for at bevare kontrollen med dine eksisterende kampagnedata, hvis du vælger ikke længere at bruge Finch-platformen. Du kan vende tilbage til dine nøjagtige indstillinger og resultater, som du havde før du brugte vores software.

  • Skal jeg underskrive en kontrakt for at komme i gang med Finch?

    Vi kræver ingen kontrakter eller lange bindingstider. Vi tilbyder en løbende aftale med et 30-dages opsigelsesvarsel, hvis du skulle beslutte dig for at stoppe.

  • Hvilke annonceplatforme understøtter Finch?

    Finch-platformen understøtter dine Paid Media kampagner på tværs af Google Ads, Bing Ads og Amazon Advertising.